宥成小小世界

這趟高雄之三日遊，唯一讓我們覺得心情很不美麗的插曲

就發生在第二天準備從鼓山搭乘渡輪到旗津

預計安排旗津鐵馬半日遊的這段旅程

個人真心建議來到觀光區租借車輛

千萬不要找小麥町租車坊，否則就會像我們一樣被當"潘阿"耍

原定計畫我們第二天到飯店寄放完行李後

大夥就搭乘橘線高捷前往西子灣

而抵達西子灣後，準備要搭乘渡輪之前

剛好看到西子灣捷運站內有一間自行車租借行

於是，大夥想說一會到旗津也是要租車

不如在此處先詢問看看價格等等

而當天一開始店員的服務態度也還不錯

加上我們一行人要租借的車輛數也很多台

外加大家因為有老有少，因此比較考慮租借費用較高的電動四人自行車

而店家當場也一邊拉客一邊給我們號稱是超優惠的價格

最後我們也拍板定案決定付款訂車

我們一行人共租借三台四人自行車

可租借四個小時~但當時現場人員並沒有提到超過時間需支付罰款

而付完錢後我們便出發前往鼓山渡輪搭乘渡輪前往旗津

一路上大家還開開心心的步行、拍照、欣賞高雄美麗的風景

小朋友們也頭一回開心的搭乘渡輪~欣賞到不一樣的高雄之美

但當我們抵達旗津，照原定在捷運站內的人員所說的

到旗津碼頭旁的小麥町要領車時

旗津碼頭小麥町的服務人員一看到我們預定的車輛跟時間跟價格之後

店員馬上開始一邊念念有詞地說~

這誰賣的價格阿

怎麼租這麼久才賣多少錢多少錢之類

總之一整個就是覺得租給我們太便宜之類

在我們面前頻頻抱怨

整個讓我們要租車的人大傻眼

當下我們心想，這明明是你們自己人推銷給我們的

又不是我們硬ㄠ的

當下雖然也有點不開心，但大家心想錢都付了也就各自挑選要租借的車輛後

就開始我們的旗津半日遊

但這時店家提供給我們的地圖導覽~一邊告訴我們怎麼去旗津的幾大景點

包含星空隧道、彩虹教堂、貝殼館、大海螺等等

但我們之前在捷運站內就有跟店員告知我們要去金聖春活海鮮吃晚餐

有說明我們有兩個小時車輛會是停滯不動

因此，當初店員才會多贈送我們時數

好讓我們可以好好用餐

而當天我們在碼頭領取地圖時也有詢問餐廳位置跟景點的位置等等

當下店員服務也還ok~還告知我們怎麼走怎麼走

但沒想到就在我們下午一一走訪各個景點之後

還在下午五點到金聖春品嘗完海鮮大餐後

我們一行人約莫在7:10才開始從金聖春海鮮餐廳騎車回碼頭

當時天空一邊下著雨，我們一邊冒雨趕路回到碼頭還車

而當店員一看到我們回到店內

馬上就說你們遲到了

此時的時間大概是7:33~

比我們預計要還車的時間晚了3分鐘

而當下店員馬上就義正嚴詞說

你們遲到了，每一台車要罰100，三台車要罰300

我們當下整個愣住心想~我們才遲到3分鐘

外加你們之前租車時也沒說遲到還車要罰錢阿

於是我們當然不服，現場馬上跟店員爭取

我們因為吃飯距離比較遠，且我們也盡量冒雨趕回來了

店員一聽則是詢問你們騎到那??

我們就說金聖春

店員馬上又說~你們怎麼可以騎那麼遠，他們的電動自行車是不能騎到那裏的

騎到貝殼館以後是會被罰錢，他們都有跟客人說只能騎到那裏那裏

我們一聽當下臉又歪了

聽你在OOXX，明明租車時你都沒說阿

而且我們一開始要租車就有說我們要去吃飯，車子會停著不動

你們店員還知道我們要去那一間餐廳吃飯

怎麼租車時，甚麼都好說甚麼都OK

怎麼還車時，為了硬ㄠ我們300元，甚麼責任都不負，只是一臉擺明了就是要跟我們要罰金

說實話這300我們不是給不起，遲到也是我們不對

但大家不高興的是態度跟服務

其一：租車時沒有告知客戶超時要罰錢，一等到客人遲到那瞬間，硬要錢的模樣，讓人感覺很不舒服

其二：騎車有限制範圍，在租車時也沒告知，如果發生意外或被罰錢，誰要負責

其三：發生爭執時，現場的工作人員還口出惡言，一副想跟我們同行友人打架槓上的模樣

讓我們更是不開心，甚至我們一度想找當初在捷運站內接洽的店員對質

但由於當下大家的情緒都不是很好~爭執不斷

而為了不讓這場開心的旅程，有不美好的結局我們還是付了這300元

但我要表達的就是~你賺了我們300，但卻永遠得不到我們的推薦跟再次前往的機會

同時你們全系列的租車點也都會成為我們的拒絕往來黑名單

因為我們一行人12人，都無法忘記你向我們吆喝要錢的那副架式

身為服務業的第一原則，最起碼要做到以客為尊

我們雖稱不上是一流的顧客，但也絕不是無事惹事的奧客

這次之所以會特別寫這篇文章，純粹真的是被店家的態度給刺激到

離開前店員一副無所謂的態度說~沒差啊~你要上網怎麼寫就怎麼寫，你是想怎樣

逼的我們一定要還原事實的真相，事後我再上網去查詢該粉絲團的留言

果然也有許多人反應服務不佳，未告知超時要收費等等詬病

希望大家千萬別再被騙，以後到這類的觀光區還是多比較多爬文看看再選擇吧